Autoridades del Parque Tecnológico Itaipu Paraguay y de la Dirección Nacional de Migraciones analizaron la posibilidad de establecer acuerdos de cooperación para trabajar sobre proyectos de innovación tecnológica en el marco de soluciones digitales, que resulten en mejorías para la ciudadanía.
En su visita al Departamento del Alto Paraná, el director de Migraciones, Dr. Jorge Kronaweter, se reunió con la Directora Técnica del PTI Paraguay, Ing. Carolina Villasanti, y el gerente del área temática de Tecnologías en Sistemas de Información del Parque, Ing. Sídney Viana, se analizó la posibilidad de establecer un acuerdo de colaboración con el propósito de implementar proyectos en tres áreas fundamentales para la entidad del estado: Control de Fronteras, Procesos Digitales y Atención al Usuario.
Con relación al Control de Fronteras, se habló de una solución tecnológica moderna y robusta que atienda a las expectativas de la entidad del estado, el Dr. Jorge Kronaweter explicó la importancia del uso de la tecnología a la hora de identificar a las personas que tengan alguna pendencia, junto a las autoridades de frontera, sin molestar a las personas de bien que vienen a nuestro país.
Consultado sobre si el control fronterizo también incluiría a la Argentina, el Ing. Viana señaló que, en esta primera etapa, lo importante es definir a una frontera que concentre gran flujo de personas y luego trabajar en un producto mínimo viable que sirva de base para los demás puntos de control, a nivel nacional. Queda a cargo de la Dirección de Migraciones identificar el punto de control más adecuado para esta etapa inicial.
El Dr. Jorge Kronaweter añadió que “El Paraguay es un país que tiene fronteras con gran flujo de personas, principalmente con Argentina y con Brasil. Por estas fronteras circulan diversos tipos de perfiles de personas, lo importante es promover mayor seguridad a la ciudadanía sin molestar a las personas de bien que suelen pasar a menudo para los países vecinos.”
En este contexto, la clave radicaría en emplear la tecnología para garantizar la seguridad sin incomodar a los visitantes que llegan con intenciones legítimas de hacer turismo y compras, aprovechando lo que nuestro país tiene para ofrecer.
La Directora Técnica aprovechó la oportunidad para comentar la experiencia adquirida por el Parque Tecnológico al implementar un sistema de acceso de personas en la Penitenciaría de Minga Guazú.
Con relación a los trámites de las documentaciones digitales, el Dr. Kronaweter comentó que la idea de Migraciones es utilizar tecnología que facilite a los extranjeros el acceso a las documentaciones, aprovechando que el momento es propicio para que el Paraguay aumente las soluciones a nivel tecnológico, en el contexto de las instituciones del estado, y que el Parque Tecnológico puede ser un agente transformador importante para atender a estas necesidades.
El Ing. Viana comentó que una de las principales tendencias para el 2024, a nivel mundial, radica en el uso de tecnologías sostenibles, este enfoque tiene como objetivo la reducción de huellas de carbono, reduciendo la contaminación y preservando los recursos naturales, por lo tanto, con resultados que impactan a nivel ambiental, social y de gobernanza tanto para la empresa como para sus colaboradores, la idea es buscar resultados sostenibles con el uso de tecnologías.
PAPEL CERO
La Ing. Carolina Villasanti acotó que, por medio del uso de tecnología, es posible reducir los trámites burocráticos, en términos de atención al cliente como también se puede disminuir el uso del papel, logrando así “papel cero”. Agregó que esto le va a otorgar a Paraguay la posibilidad de aumentar los servicios digitales ofrecidos a la ciudadanía y a la vez promover la mejora de sus procesos.
En cuanto al sistema de Atención al Usuario, el gerente del área temática señaló que, la tecnología puede ser una aliada al funcionario de la Dirección General de Migraciones, considerando que se puede hacer uso de chatbots, o robots digitales, que atienda de forma eficiente y rápida a una gran cantidad de ciudadanos que acceden a la página de la entidad en búsqueda de informaciones.
CONTRIBUCIÓN
La directora del PTI Paraguay manifestó que el Parque Tecnológico Itaipu Paraguay puede gestionar la tecnología necesaria en conjunto con la Dirección Nacional de Migraciones para que sea posible materializar los proyectos en cuestión y atender a las necesidades de la Entidad del estado.
“El PTI Paraguay también aportaría con la transferencia de conocimiento técnico para que Migraciones evolucione las soluciones técnicas propuestas en el marco de los proyectos que fueron discutidos y se necesario desarrollar nuevas soluciones tecnológicas.”, explicó.
En cuanto a los próximos pasos que tomarían ambas instituciones, expresó que, queda a cargo de los equipos técnicos de ambas instituciones coordinar y delinear un plan de trabajo que atienda a la expectativa, tanto del PTI Paraguay como de Migraciones.